No blanket conviction? We do!
Yesterday there was this meeting about financial misadvisement that followed the emberassing study of Evers&Jung.
Secretary for consumer protection Ilse Aigner underlined that she wouldn’t go so far as to call all financial advisers to be crooked. In contrast to her we consider all the strukkibudes to be useless and dangerous parasites.
Ilse announced to offer cecklists. Here is ours: “Avoid strukkibudes!”
According to versicherungsjournal.de Mr. Evers said:
Vermittler können oft nicht anders
Dr. Jan Evers, Evers und Jung, stellte in der Veranstaltung seine viel diskutierte Studie vor (VersicherungsJournal 6.1.2009). Vermittler sind seiner Ansicht nach auch als Opfer sowohl ungebildeter Verbraucher als auch ungünstiger Marktstrukturen anzusehen. Die Produktgeber würden in Sonntagsreden Qualität predigen, dann aber doch Verkauf notfalls auch an Verbraucherbedürfnissen vorbei fordern und fördern.
Dienstleistung werde nicht gelebt, sondern Produkte von der Stange verkauft. Und er warnte die betroffenen Branchen davor, Zufriedenheit der Kunden als Maßstab zu nehmen, um die eigene Leistung zu bewerten. Denn Kunden könnten durchaus bei Abschluss noch zufrieden sein, dies könne sich aber im Verlauf der Geschäftsbeziehung ändern.
Evers warb dafür, im Interesse sowohl der Verbraucher als auch der eigenen Gewinninteressen langfristiger zu denken und zu handeln.
MLP’s Uwe was allowed to deliver some jokes. Best one:
Transparency is needed!
Folks, MLP offers contracts nobody is able to understand. Nobody, even not the salespersons! The contracts are made to be misunderstand. This is the main principle of MLP’s contracts. Uwe, nobody bares you from bringing truth to the customers!! so what are you talking about?
The consumer protectors have a simple message:
“Aus Sicht der Verbraucherzentrale darf sich niemand ‚Berater’ nennen, solange die konkrete Produktvermittlung sein Honorar und damit auch sein Interesse be-stimmt.”